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Gas - PQR - Peticiones Quejas Reclamos y Sugerencias
 

HEGA S.A. E.S.P.

Calle 20 No. 32 - 77 San Alonso

Teléfono (7) 632 8020

contactecnos@hegasaesp.com

Bucaramanga, Santander

Colombia.

 

 

 

Para realizar una Petición, Queja, Reclamos o Sugerencia (PQR), tenga en cuenta los siguientes aspectos:

 

Petición: Es cualquier solicitud que realice una persona o usuario a HEGA S.A. E.S.P., que se relacione con el servicio que se le presta.

Queja: Es la realizada por la persona usuario con relación a la forma y condiciones en que se le ha prestado el servicio y la actuación de algún funcionario de HEGA S.A. E.S.P.

Reclamo: Es una solicitud para que la empresa revise una decisión tomada con relación a actuaciones administrativas y que afecte directamente al reclamante.

Sugerencia: Cuando se da a conocer la opinión del peticionario sobre una materia de actuación administrativa.

 

Si desea realizar una peitición, Queja, Reclamo o Sugerencia haz click AQUI  para diligenciar el formulario con su solicitud.

 


 


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